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Este sitio web está dedicado a la implementación del Marco TLSBlue, tal como se explica en el libro, con estudios de casos de nuestra asistencia en varias industrias, pero sin revelar la información de nuestros clientes.

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Mientras tanto puedes revisar Un extracto de la Introducción y la Tabla de Contenido - Con tu registro de usuario, puedes también acceder a la narración ilustrada del libro, en Español, que solamente está disponble en este sitio.

INTRODUCCIÓN

TLSBlue es una metodología concebida y desarrollada por el autor como una para integrar Lean y 6σ con la Teoría de Restricciones (TOC) para lograr y sostener un Océano Azul.

Por lo tanto, echemos un vistazo breve a cómo surgieron Lean, 6σ, TOC y la Estrategia del Océano Azul.

TQM como el Predecesor

Desde la década de 1920, se plantaron algunas de las primeras semillas de la gestión de la calidad a medida que los principios de la gestión científica se extendían por la industria estadounidense. Luego, en la década de 1930, Walter Shewhart desarrolló los métodos de análisis estadístico y control de la calidad. Pero no fue hasta la década de 1950 cuando W. Edwards Deming enseñó métodos de análisis estadístico y control de la calidad a ingenieros y ejecutivos japoneses, y para muchos esto se considera el origen de la Gestión de Calidad Total (TQM).

Durante la década de 1950, se realizaron importantes contribuciones adicionales: Joseph M. Juran, quien enseñó los conceptos de control de calidad y avance gerencial; el libro de Armand V. Feigenbaum, Total Quality Control, un precursor de la comprensión actual de TQM; y la promoción de cero defectos por parte de Philip B. Crosby, que allanó el camino para la mejora de la calidad en muchas empresas.

No fue hasta 1968 que el enfoque japonés del control de calidad en toda la empresa y la síntesis de la filosofía de Kaoru Ishikawa, que contribuyó al ascenso de Japón como líder en calidad, comenzaron a ser de interés para el mundo occidental. Pero no fue hasta finales de los años 1970 y principios de los años 1980 que América del Norte y Europa Occidental sufrieron económicamente ante la dura competencia de la capacidad de Japón para producir bienes de alta calidad a un costo competitivo. Así, el mundo occidental comenzó a imitar y adaptar el éxito japonés, y se convirtió en una revolución cultural en el mundo empresarial y académico, y se creó el término Gestión de Calidad Total.

Orígenes de 6σ

Seis Sigma (6σ) es un conjunto de técnicas y herramientas para la mejora o diseño de procesos. Tiene su origen en la distribución normal y en las técnicas de control estadístico de procesos (CEP) en los procesos de fabricación.

A partir de los trabajos y publicaciones de Juran, Feigenbaum y Crosby en la década de 1950 y de las contribuciones de Deming al éxito japonés, a Bill Smith de Motorola le resultó evidente en la década de 1980 que los fabricantes occidentales no podían competir con los japoneses a menos que se introdujeran cambios drásticos en la calidad de sus productos. Esto llevó a Motorola a idear una metodología para pasar de la mentalidad de medir los defectos por cada mil oportunidades a la de medir los defectos por millón de oportunidades y a fijarse el objetivo de producir a niveles inferiores a 3,4 defectos por millón de oportunidades (3,4 DPMO).

La metodología Seis Sigma, desde la perspectiva de CEP, requirió cambios culturales importantes en la organización y una nueva mentalidad que solo se podía lograr mediante la integración de TQM con Seis Sigma, y ​​así Seis Sigma se convirtió en un proceso de esfuerzos continuos para mejorar hacia 3,4 DPMO mientras se lograban resultados de proceso estables y predecibles. Se dice que Motorola ha documentado ahorros de más de USD$16 mil millones gracias a las iniciativas Six Sigma, aunque perdió USD$4,3 mil millones entre 2007 y 2009 y se dividió en dos empresas.

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